Política de Cambios y Devoluciones
En nuestra tienda queremos que tu experiencia de compra sea excelente. Por eso, si recibiste un producto y necesitás realizar un cambio o devolución, te contamos cómo hacerlo.
Cambios por talle
Si necesitás cambiar el talle del calzado, podés solicitar el cambio dentro de los 15** días corridos desde la recepción del pedido**.
Para que el cambio sea aceptado, el producto debe:
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Estar sin uso y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
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No presentar manchas, marcas, desgaste ni daños.
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Conservar su caja, packaging y etiquetas originales.
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Incluir todos los accesorios que hayan sido entregados junto con el producto.
El cambio está sujeto a disponibilidad de stock. Si el talle solicitado no se encuentra disponible, podremos ofrecerte otro modelo de igual valor o una alternativa equivalente.
Cambios por modelo o color
También podés solicitar un cambio por otro modelo o color dentro de los 30 días corridos desde la recepción del pedido, siempre que el producto cumpla con las condiciones indicadas anteriormente.
Si el nuevo producto tiene un valor superior, deberás abonar la diferencia. Si tiene un valor inferior, podremos ofrecerte un saldo a favor para una próxima compra.
Devoluciones
Si por algún motivo no estás conforme con tu compra, podés solicitar la devolución del producto dentro de los 10 días corridos desde su recepción, siempre que se encuentre sin uso, en perfecto estado y con su packaging original.
Una vez recibido el producto, verificaremos que cumpla con las condiciones de devolución. Si todo está correcto, se procederá al reintegro correspondiente mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, según los tiempos de procesamiento del medio de pago.
Productos con fallas
Todos nuestros productos son revisados antes de ser enviados.
Si recibiste un producto con una falla de fabricación, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas de recibido el pedido, enviándonos fotografías o videos donde pueda observarse claramente el inconveniente.
Luego de evaluar el caso, si corresponde a una falla de fabricación, coordinaremos el cambio o la solución correspondiente sin costo para el cliente.
No se considerarán fallas de fabricación los daños producidos por el uso, desgaste normal, golpes, contacto con líquidos, productos químicos, calor excesivo o cuidado inadecuado del calzado.
Productos recibidos incorrectamente
Si recibiste un modelo, talle o color diferente al solicitado, contactanos dentro de las 48 horas de recibido el pedido.
En caso de que el error sea responsabilidad de nuestra tienda, coordinaremos el cambio correspondiente y asumiremos los costos de envío.
Costos de envío
Los costos de envío correspondientes a cambios por elección de talle, modelo o color correrán por cuenta del cliente, salvo que el cambio se deba a un error de nuestra parte o a una falla de fabricación.
En caso de devoluciones, los costos y condiciones de envío se determinarán de acuerdo con el motivo de la devolución y la normativa vigente.
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Para iniciar una solicitud, comunicate con nosotros a través de nuestros canales de atención indicando:
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Número de pedido.
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Nombre y apellido.
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Motivo del cambio o devolución.
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Producto que querés cambiar o devolver.
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Fotografías del producto, cuando corresponda.
Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir para realizar el envío del producto.
Importante: No envíes ningún producto por tu cuenta antes de recibir nuestras instrucciones.
Condiciones generales
Nos reservamos el derecho de rechazar cambios o devoluciones cuando el producto haya sido utilizado, presente signos de desgaste, daños ocasionados por el cliente o no conserve su packaging original, excepto cuando se trate de un producto con una falla de fabricación o cuando corresponda legalmente lo contrario.
Las presentes condiciones se aplican sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores de acuerdo con la legislación argentina vigente.
Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptás estas condiciones de cambios y devoluciones.